Avis de Ocarat
Ocarat
ParisAvis
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Note globale 4.5 sur 5
Note globale 4.5 sur 5
109 avis
Recommandé à 90%
Labels
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![Audrey]()
Audrey K. Envoyé le 20/08/2024Parfait rapport qualité prix
Nous sommes ravis de la prestation ! Nos alliances sont magnifiques, à notre taille et la gravure est très belle ! -
![Jeanie]()
Jeanie T. Envoyé le 17/09/2024Je recommande
J’ai reçu ma bague dans le délai indiqué et conforme à la photo.
Elle est très jolie et de bonne qualité ! Je recommande -
Costa W. Envoyé le 16/10/2024
Évitez cette boutique à tout prix !
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Mon expérience avec OCARAT a été un véritable cauchemar. Depuis le mois de juillet, j’attends l’alliance de mon mari (modèle magnétite en or rose et platine). Le délai de livraison annoncé était déjà extrêmement long (plus d’un mois), mais le pire, c’est que l’alliance est arrivée après notre mariage, laissant mon mari sans son alliance le jour J.
En septembre, je reçois enfin l’alliance, mais elle est complètement abîmée : coups sur la partie en platine, état déplorable. Je renvoie donc l’alliance, pensant qu’il s’agissait d’un cas isolé, et en recommande une nouvelle.
Erreur ! Un mois plus tard, je reçois la même alliance, encore une fois détériorée ! Après avoir contacté un service client incompétent, on m’explique qu’ils ont renvoyé par erreur la même alliance, et que cela a annulé la commande de la nouvelle bague. Résultat : des semaines d’attente supplémentaires, un geste commercial ridicule de 20 € pour tout ce temps et ces désagréments, c’est honteux !
Finalement, après être contactée par le SAV, on me promet que la nouvelle alliance arrivera le 15 octobre. Le 15, je vais récupérer l’alliance et nouveau drame : elle est encore défectueuse, avec exactement les mêmes défauts que les deux précédentes. Trois alliances envoyées, trois alliances abîmées. Soit c’est la même bague qui m’a été renvoyée trois fois, soit le fournisseur est totalement défaillant.
En résumé : cela fait plus de 4 mois que mon mari n’a toujours pas son alliance et personne chez OCARAT n’est capable de me donner une réponse concrète. Leur service client est totalement inutile.
Si vous envisagez de commander chez eux, fuyez ! Une telle incompétence est rare, et leur façon de traiter leurs clients est une véritable honte. Ils feraient mieux de fermer leur site si c’est ainsi qu’ils gèrent leurs commandes. -
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![Éric]()
Eric M. Envoyé le 22/07/2024Super rapport qualité prix
Choix intéressant sur le site.
Conseils précieux dans l’atelier parisien.
Commande facile et livraison dans les temps et nous avons été prévenus au téléphone des quelques jours de retard.
Alliances de très bonne qualité et très belles -
![Thomas]()
Thomas C. Envoyé le 27/07/2024Des alliances pour la vie
Bien sûr, voici un avis court sur Ocarat :
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Nous avons acheté nos alliances de mariage chez Ocarat et nous ne pourrions pas être plus satisfaits. Les bijoux sont magnifiques et de grande qualité. La livraison a été rapide et le service impeccable. Tout était parfait du début à la fin. Nous recommandons vivement Ocarat pour vos achats de bijoux ! -
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![Séverine]()
Séverine Envoyé le 25/06/2024Alliance mariage
J ai commandé mon alliance sur leur site. J ai eu un peu de retard lors de la livraison. Ils ont été trés réactifs suite aux mails envoyés. Trés bon rapport qualité/prix. Je ne regrette pas.mon alliance. Gravure à l intérieur au top! Livré dans une magnifique boîte !Réponse de Ocarat:
Bonjour,
Merci Séverine pour le partage de votre expérience, nous espérons vous revoir au plus vite.
Bien cordialement
Elodie du service client -
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![Sebastien]()
Sebastien S. Envoyé le 19/06/2024Attention
Je comprends, la bague ou le collier que vous venez de voir semble incroyablement beau et abordable. Vous êtes sur le point de sortir votre carte bleue pour valider votre panier, mais vous hésitez et souhaitez vérifier les avis pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Surtout, ne faites rien de tel ! Ne pensez pas non plus que je suis juste un client malchanceux, car demain, ce client pourrait être vous. Ne vous laissez pas tromper par les 4000 avis 5 étoiles qui ont très probablement été achetés par cette entreprise. Voici un bref résumé de mon expérience avec ce revendeur :
- J'ai acheté une bague 800€.
- La bague envoyée ne correspondait absolument pas à ma taille.
- Le délai d'attente pour une nouvelle bague a été de 3 mois.
- J'ai enfin reçu ma nouvelle bague (10 jours avant mon mariage).
- La taille était encore plus petite que la précédente.
- J'ai dû la faire agrandir chez un bijoutier privé pour un montant de 160€.
Le service après-vente d'Ocarat m'a dit que c'était de ma responsabilité et qu'ils ne pouvaient (ou plutôt ne voulaient) rien faire.
Ne faites pas comme moi et ne gâchez pas votre mariage, l'un des plus beaux jours de votre vie, pour un prix attractif et des avis trompeurs. Votre événement mérite mieux. -
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![Josefa]()
Josefa N. Envoyé le 04/05/2024Horreur, bague pas encore reçu à quelques jours de mon mariage
Je suis déçu, il reste que 6 jours pour mon mariage et j'ai commandé ma bague il y a plus d'un mois, soit disant elle devait être livré le 26 avril et je n'ai encore rien reçu. J'essaye de contacter le SAV mais il ne me donnent aucune réponse concrète, je suis juste en attente, il ne savent pas où se trouve ma bague. Elle n'a même pas été expédiée pour le coup et j'attend le pire, ne pas avoir ma bague pour le jour J. Un vrai grosse déception, je ne peux même pas me faire faire une autre bague pour le coup vu que je n'ai plus le temps. Envie de pleurer, un gros ajout de stress pour ses jours et surtout aucune réponse concrète. J'ai même une copine qui pourrait aller la chercher sur Paris mais ils ne répondent pas. A FUIR.Réponse de Ocarat:
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés, nous avons en effet rencontré des difficultés avec cet artisan qui a pris hélas beaucoup de retard avec les ponts de mai dans sa production et nous sommes vraiment confus d'avoir raté votre événement . Nous avions des explications plus précises à vous communiquer mais vous n'avez pas émis le souhait de nous recontacter ce que nous pouvons parfaitement comprendre. Nous vous adressons à nouveau nos plus plates excuses et toute l'équipe saura se souvenir de vous si vous souhaitez à nouveau nous accorder votre confiance.
Bien cordialement.
Vincent
Direction du service client. -
![Marine]()
Marine F. Envoyé le 03/05/2024Alliances mariage
Alliances achetés sur ocarat reçu avec le délais respecté. De magnifiques alliances pour un budget raisonnable.Réponse de Ocarat:
Bonjour
Le rapport qualité / prix reste notre priorité pour vous faire plaisir !
Merci de l'avoir souligné dans votre commentaire. A bientôt pour d'autres heureux événements.
Bien cordialement
Vincent
Direction du service client.
Les avis vous ont convaincus ?
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