Avis de Esprit Planète
Avis
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Note globale 4.8 sur 5
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19 avis
Recommandé à 96%
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![Constance]()
Constance Envoyé le 01/10/2024Manque d'expérience
Nous n’avons malheureusement pas eu une bonne expérience avec Esprit Planète lors de notre commande de gobelets personnalisés pour notre mariage en septembre 2024.
Lors de la personnalisation, nous avons créé un visuel qui a buggé sur leur site et l’a complètement modifié (ne le rendant vraiment pas beau). Nous nous en sommes rendus compte rapidement et avons avertis le Service Client, ce dernier nous demandant d’attendre la réception de la commande au cas où cela pouvait tout de même nous plaire…
Spoiler alert: cela ne convenait en rien! Évidemment…
Esprit Planète nous a donc demandé de leur renvoyer les gobelets (qui n’a pas été une étape simple non plus) avant de relancer une nouvelle production de gobelets avec le visuel mis à jour.
A noter que nous les avions aussi avertis lors de la réception de la première commande de défauts présents sur chacun des gobelets (traces), provenant du moule utilisé pour leur fabrication d’après le Service Client. Ce moule n’a visiblement pas été réparé lors de la seconde vague de production puisque nous avons retrouvé les mêmes traces…
Au moins le visuel était enfin conforme à nos attentes, bien que Esprit Planète ait pris la liberté de le modifier par rapport au visuel édité sur leur site.
Bref, on sent l’inexpérience de cette jeune société et le manque de rigueur, le prix est cependant abordable, mais ça se ressent ensuite dans la qualité des gobelets, dommage, encore du progrès à faire !Réponse de Esprit Planète:
Bonjour, nous venons de regarder le suivi de votre commande . Entre la première version d'impression de vos gobelets et la deuxième : il y a une légère différence de teinte couleur sur le visuel et l'écriture bleu.
De plus il s'est passé 3 jours entre la première et la deuxième version . Sachez que changer un moule de gobelet coûte 40 000 euros et ne se fait pas en 3 jours en pleine période estivale. Le moule a été depuis remplacé.
Nous avons des graphistes qui adaptent le visuel et il a fallu gérer l'urgence de votre commande et votre SAV. Sachant que vous n'aviez pas pris l'option de vérification graphique, les graphistes sont donc intervenu gracieusement sur votre visuel.
Nous vous remercions pour votre commande et votre patience. Notre jeune société à 15 ans et vous a fait une remise sur votre commande en Bonus.
Cordialement
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![Justine]()
Justine G. Envoyé le 29/08/2024Très contents de notre commande !
Mon mari et moi avons commandé des EcoCup chez Esprit Planète, et nous sommes plus que satisfaits de notre commande. Les gobelets sont solides et l'impression est très propre. La création de la commande, sur le site, est très simple et intuitive. La livraison s'est faite dans les meilleurs délais.
Je recommande. -
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![Esteb']()
Esteb' G. Envoyé le 11/07/2024Ecop Cups de Qualité
Surprise pour nos invités le jour de notre mariage : de beaux écocups personnalisés !
Personnalisation sur mesure en lien avec des designer, le top!
Merci à toute l'équipe pour votre réactivité et votre gentillesse 🙂Réponse de Esprit Planète:
Bonjour et merci d'avoir fait confiance à notre équipe ! Nous passons le message à notre équipe de designers ;)
Nous vous souhaitons nos sincères félicitations pour votre union !
L'équipe d'Esprit Planète -
![Jny]()
Jennifer Envoyé le 26/06/2024Ecocups personnalisées
Nous avons pu bénéficier de la promotion Mariages.net et bien reçu nos écocups qui ont été appréciées des invités comme cadeau de notre mariage !
Réponse de Esprit Planète:
Bonjour Jennifer, merci pour la confiance que vous nous avez accordé et nous vous souhaitons tous nos voeux de bonheur :) -
![Justine]()
Justine C. Envoyé le 12/11/2023Conforme à nos attentes
Joli rendu avec notre visuel pour nos eco cup de mariage. Merci .
Nous recommandons -
![Marie]()
Marie L. Envoyé le 24/11/2023Gobelets au top !
Nous avons reçu nos gobelets très rapidement, très bonne qualité et après plusieurs passages en machine à laver, l’image reste !
Nous en sommes très satisfait et cela fait un très beau cadeau d’invités. Je recommande à 100%. -
![Hélène]()
Hélène Envoyé le 29/05/2023150 ecocups en cadeau de mariage
Facilement joignables par téléphone. Création en ligne facile d’utilisation. Seul petit bémol, on a utilisé du jaune lors de la création qui rendait très bien sur l’écran, ce qui n’était pas le cas une fois imprimé sur l’écocup transparent. Un appel d’avertissement avant de lancer l’intégralité de la commande aurait été professionnel et apprécié. Tant pis, la prochaine fois on n’utilisera pas de jaune! Sinon, rien à dire, produits de qualité et locaux! -
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![Mathilde]()
Mathilde C. Envoyé le 23/08/2022Gobelets à notre image
Equipe très à l'écoute de nos attentes. Nous voulions réutiliser le motif de nos faire- parts de mariage sur les gobelets, et l'équipe nous a proposé plusieurs rendus. Super!!! Tout à fait ce que l'on souhaitait! Très bonne qualité! Les invités ont adoré aussi!!!!
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