Pour commencer, nous sommes très mécontents de la prestation de Lunch Service pour notre mariage. Nous nous sommes mariés le 22 juin avec une réservation pour ce prestataire 6 mois auparavant.
La mésaventure commence 2 semaines avant lorsque nous essayons de savoir l’heure de livraison du mobilier. En effet, ils étaient incapables de nous indiquer une quelconque horaire à ce moment là et cela jusqu’à la veille de la livraison. Ils finissent pas nous indiquer que nous serons livré entre 15h et 17h. Ma femme reçoit un coup de téléphone à 18h de la part de Lunch Service qui indique que nous ne pourrons pas être livré. Incroyable. Elle s’effondre. Au final, avec les pleurs et le désespoir, ils nous ont livré à 18h45 le vendredi soir, veille de notre mariage. Heureusement que nous avions de la famille pour nous aider car ce n’est pas avec un livreur fumant la cigarette à côté du camion et jetant son mégot par terre puis l’autre qui tant bien que mal approche le mobilier pour le sortir du camion que nous allions arriver à quelque chose.
Lorsque nous prenons connaissance du mobilier, ouf ! Il ne manque rien. Par contre, une grosse dizaine de chaises sales qu’il a fallu laver, des tables avec des étiquettes collées d’un précédent mariage, une tente louée trouée ( et il a plu…).
Dieu merci, notre mariage est super et ce n’est pas grâce à Lunch service mais à nos amis et famille.
Ce n’est pas fini, il y’a la récupération maintenant. Horaire annoncée 13h-14h. Récupération qui commence à 15h et finit à 16h. Ne comptez pas sur la ponctualité de Lunch Service…
Nous envoyons un mail au patron afin d’expliquer toutes les déconvenues et indiquer que nous avons cassé quelques verres. Nous attendions bien entendu un geste commercial.
Le geste : les 6 verres cassés sont offerts et nous vous faisons une remise de 5% sur la livraison (qui est de 200€ soit une remise de 10€). Ah oui, ils indiquent qu’ils nous font 10% de remise sur la facture sauf que ces 10% sont compris dans un partenariat avec Mariages.net.

En résumé, pour un événement en novembre comme nous avions eu la première fois cela s’était très bien passé. Forcément en novembre les événements ne courent pas les rues donc ils arrivent plus facilement à gérer. Par contre, à fuir l’été !!!
Les événements sont indépendants les uns des autres et votre charge de travail et votre organisation ne dépend pas de nous. Soit vous assumez et arrivez à gérer vos prestations, soit vous revoyez vos ambitions à la baisse.
Vous avez perdu des clients pour votre incompréhension de la situation, l’empathie que vous n’avez jamais eu mais également pour votre sens du commerce lamentable.

Très bonne prestation. Facilité d'organisation, contact facile et service technique de livraison, pose/dépose impeccable pour le parquet/guirlande guinguette!
Je recommande!

Une société qui a pu nous permettre de faire notre cérémonie laïque en extérieur. Le barnum et les chaises étaient en bon état et le montage et démontage c'est fait de manière rapide et quand nous le voulions.

Nous avions réservé plusieurs barnums, tentes et chaises, les personnes qui ont installés ont été géniales, à l’écoute et consciencieux, prêts à nous rassurer à tout moment, merci infiniment

Que dire ?! Travailler avec Atout réception a été absolument parfait ! Dès le premier rendez vous téléphonique Sabrina a été d’une grande aide ! Son expérience nous a aidés car elle pense a tous les détails qui ne nous viennent même pas à l’idée ! Elle s’est démenée pour nous aider même quand cela dépassait le cadre de ses services en nous adressant des contacts de prestataires tiers. Quant aux techniciens ils ont été d’un grand professionnalisme et ont travaillé pendant plus de 12h pour monter les tentes et plancher.
Concernant le prix, pour avoir demandé une dizaine de devis à des entreprises de toute la région, Atout réception est de très loin l’entreprise la plus compétitive! le mobilier, la vaisselle, les tentes : tout est de qualité ! Un grand merci à toute l’équipe ! À contracter les yeux fermés !

La commande s'est très bien passée !
Atout Réception s'est montré disponible, livraison et reprise du matériel très bien passé !

Malgré un petit souci sur un des éléments de cuisine nous avons été comblés par le matériel loué et le professionnalisme du livreur tout particulièrement. Un bon rapport qualité prix pour respecter un petit budget en assurant solidité du matériel et flexibilité.

Je remercie particulièrement Monsieur Brunetto de s'être rendu disponible pour nous, pour son écoute et avoir su s'adapter à notre demande. La prestation était tout à fait conforme à nos attentes.
Lui et son équipe ont su nous contacter lorsque cela a été nécessaire et s'organiser afin de pallier le manque d'organisation et les carences au niveau de la coordination, tout en restant courtois et professionnels à tout moment. Je recommande vivement leurs services !

J'ai passé de nombreux appels afin de me décider sur le matériel qu'il était bon de louer. J'ai également modifié plusieurs fois mes devis, l'équipe est top, professionnelle et patiente. Au final les 3 pagodes ont apporté une touche élégante au mariage champêtre et les tentes 3x3 ont ombragé la cérémonie laïque. Un prestataire de confiance que je conseille fortement.

Atout Réception nous a été recommandé par notre traiteur Sandoli car il travaille avec eux.
Malgré tous nos changements, même de dernière minute ils ont toujours su être très réactifs et arrangeants. En terme de tarif pour notre part ce sont les moins chers et en plus ils sont très sympathiques ce qui ne gâche rien !

Non seulement le matériel est de très bonne qualité, moins cher que la concurrence, mais leur prestation ne s'arrête pas là. Atout Réception a su parfaitement nous accompagner et trouver des solutions à toutes les difficultés que nous avons rencontrées tout au long de notre mariage.
Merci particulièrement à Sabrina et Cédric pour leur disponibilité, leur écoute et leur professionnalisme.

Prestation excellente, réactivité, amabilité, tout s'est déroulé comme prévu !
Je ferai appel à leurs services sans aucune hésitation pour toute autre occasion !

Nous sommes passés par Atout Réception pour la location de nos housses de chaises et de mange-debout, ces derniers étant recommandés par le lieu de réception et ma belle-soeur ayant eu recours à leurs services pour son mariage il y a 4 ans. Quel regret...
Un personnel très aimable mais le service s'arrête là : pas du tout arrangeant pour retirer la marchandise, on nous annonce au dernier moment qu'il y a une pénalité pour la partie de la commande annulée alors que cela n'a jamais été précisé mais surtout : des housses de mange-debout inutilisables car trop petites alors qu'ils connaissent très bien le lieu et le matériel de réception, un tiers des housses de chaises tachées. Le pompon, c'est lorsque l'on nous dit au téléphone «oui je sais» au sujet de ces taches, alors même que l'on nous a demandé une caution équivalente à plus de 3 fois le prix...
Bref, je ne recommande pas du tout leurs services.