Manque d'implication
Nous avons eu affaire aux services d’Auréa déco pour notre mariage qui a eu lieu au mois d’aout 2022, et nous avons été vraiment déçus par la qualité de la prestation et du manque de sérieux du prestataire.
Nous avions choisi un thème non classique pour notre mariage en termes de décoration : le Japon.
De ce fait, lorsque nous avons contacté ce prestataire, nous avons bien prévenu que nous souhaitions créer des décorations autour de ce thème et Aurea déco a accepté le contrat.
Cependant, plus le temps passait, et moins nous avions de nouvelles de ce prestataire.
Inquiet, à M-3 du mariage (aucunes info sur les décorations choisies, et aucunes propositions) nous avons décidé de mettre en place un système de réunion hebdomadaire pour les inciter à nous présenter les décorations du mariage et les aider à avancer sur le sujet.
Nous avons malheureusement dû constater lors de ses réunions le manque de rigueur et de sérieux du prestataire :
• M-3 – Aucun travail de recherche préliminaire concernant le thème n’a été effectué, ce qui amène à aucune proposition.
• Retard systématique d’environ 10 minutes lors de ses réunions.
• Nous avons demandé à avoir :
o Des lanternes dans le style japonais
o Une décoration de table dans le style japonais
o Un tapis rouge
o Deux tabourets et un pupitre pour la cérémonie laïque
o Des lumières discrètes à accrocher au plafond
o Réalisation de la papeterie (menu / plan de table)
o Réalisation d’une urne pour le livre d’or
A chaque proposition de décoration, nous sentions que le prestataire n’osait pas nous dire qu’il ne savait pas ou ne pouvait pas réaliser ces tâches. Nous avons dû tout concevoir en imaginant et concevant de part nous-même les décorations. C’est-à-dire : réaliser des esquisses de ce que nous souhaitions réaliser, estimation du temps de travail et de la possibilité de réaliser ce projet ou non (Est-ce trop compliqué ? Est-ce que ça va coûter trop cher ? Etc…)
Au final, plus les semaines avançaient, plus nous étions à cran et inquiets, car nous n’avions pas ou peu de décoration de validées, (les décorations de tables ont été validées 2 jours avant le mariage …)
Nous avons donc décidé de concevoir le plus de choses possible que nous avions initialement demandé par nous-même :
o Les lanternes dans le style japonais : Nous avons tout imprimé en 3D pour avoir des lanternes décoratives customisables (et à pas cher).
o Les décorations de table dans le style japonais : après plusieurs croquis et essais, je n’ai rien eu qui ressemblait à ce que j’avais demandé. J’avais demandé un assemblage de branche ressemblant à un cerisier Japonais permettant de mettre en valeur le nom de la table (un peu comme un panneau). Je m’étais même inspiré de leurs précédant travaux pour m’assurer qu’ils sachent bien le faire, dans la mesure où ils semblaient effrayés lors de mes demandes un peu différentes de leur approches très classique. Nous avons eu un assemblage de branches à feuilles vertes, ce qui ne ressemble absolument pas à des branches de cerisier. (je conçois que les branches de cerisier sont chères à l’importation, mais prendre une branche de la même couleur aurait été au moins le minimum, de plus les banches de cerisier n’ont pas de feuille verte dans ce style. La proposition était donc hors-sujet) j’ai reçu cette proposition 2 jours avant le mariage, nous avons dû « broder » autour de cette décorations pour que cela ne paraissent pas étrange. J’ai dû placer des fleurs sur les tables pour justifier la présence de végétation (surcoût à ma charge pour la fleuriste), car cela faisait vraiment étrange. Qui plus est, l’assemblage était vraiment petit, ce qui rendant la table gigantesque, il fallait occuper l’espace pour rendre le tout plus harmonieux.
o Le tapis rouge : comme nous n’en avais pas spécialement parlé je pensais avoir un tapis rouge un peu comme dans les films, c’est-à-dire un tapis rouge assez lourd pour qu’il aplatisse l’herbe sur lequel il est posé pour que les invités puisse marcher dessus sans tomber (en gros, une sorte de moquette). Nous avons eu un tapis en toile de jute qui flottait au vent… Nous ne l’avons pas utilisé et j’ai dû demander la veille du mariage à le retirer de la prestation. Ce n’était pas possible de marcher dessus, il s’envolait en permanence et faisait des plis, c’était pire que de marcher sur l’herbe. J’ai dû remplacer le tapis par des pétales de rouges déposé au sol pour symboliser le tapis.
o Le pupitre pour la cérémonie laïque : était de qualité correcte, mais non décoré. Nous avons dû demander à la fleuriste de place une décoration florale pour leur donner un peu de cachet.
o Les tabourets : étaient de qualité correcte, et ils ont été décorés avec un peu de voilage pour que cela rende bien.
o Lumières discrètes à accrocher au plafond : Nous avions trouvé une photo sur le net du domaine dans lequel nous allions nous marier, décoré avec cet assemblage. Nous l’avons donc transmis au décorateur et demandé d’effectuer un décors similaire, sachant que c’était possible puisque grâce à cette photo, nous savions que cela avait déjà été fait. Les lumières ont bien été mises en place, mais on sentait clairement que le décorateur n’as pas été rigoureux. Au début de l’installation, on le voyait prendre son temps pour bien déposer les lumières et installer les décorations, et à la fin on sentait le laisser-aller pour finir au plus vite.
Dans la mesure où nous avons payé 200 € pour avoir la décoration au plafond, je m’attendais à de la rigueur et à un travail soigné. Depuis notre table de mariage (donc durant toute la soirée du mariage) on pouvait constater que le côté droit du plafond était correct (celui fait au début) et que le côté gauche du plafond avait été fait « à la va-vite » (des lumières en moins, des décorations qui penchaient sur le côté, des guirlandes attachées de manières différentes ce qui ne rendaient pas la décoration symétrique. Ces mêmes décorations nous ont même empêchés de fermer les portes intérieures de la salle pour cacher la salle de repas aux invités …)
o La papeterie (menu / plan de table) : La cerise sur le gâteux ! J’avais moi-même réalisé les modèles de faire-part de mariage (je suis graphiste, donc pas de soucis pour moi), mais ce travail m’a pris plus de temps que prévu et j’en suis venu à préférer sous-traiter ce travail pour me permettre de mieux me concentrer sur l’organisation du mariage. J’ai donc demandé au décorateur de prendre en charge cette partie. Je lui ai donc montré et donné mes fichiers sources du faire-part comme base et comme charte graphique pour les couleurs du mariage (le rouge/blanc et noir, les couleurs du drapeau du japon + du noir pour l’écriture). Ce que le prestataire a fait. Il a pris mes fichiers sources et les a replacés dans toute la papeterie. Sans autres propositions graphiques. Pourtant j’avais juste demandé de s’inspirer du code couleur pour la papeterie, pas de tout le graphisme. J’ai quand même eu le droit à toute la papeterie réalisée avec tous mes éléments graphiques réutilisés partout. A la fin du mariage, nous avons reçu le devis (qui n’avait pas été envoyé avant le mariage bien évidemment), dans lequel j’ai dû payer 250 € de frais de « prestation graphique » pour la papeterie.
250 € pour imprimer des menus / plan de table et nom de table alors qu’ils ont réutilisé tous mes éléments graphique, je trouve que c’est de l’escroquerie.
• La réalisation de l’urne pour le livre d’or : Pour faire simple, nous voulions une urne où les invités déposeraient des anecdotes/souvenirs de bon moment passé avec nous dans cette urne pour ensuite concevoir notre livre d’or. Nous voulions évidemment une urne qui reste dans le thème. Nous avons eu une urne en bois style « vote de mairie de 1930 » avec écrit dessus nos noms. Cela ne faisait absolument pas penser au japon, et le pire c’est qu’à côté de cette prestation nous avons demandé à une amie de réaliser une urne pour la cagnotte de voyage de noce, qui s’est trouvé de qualité supérieur à la prestation du décorateur. Elle avait réalisé une maquette de pagode japonaise, le rendu pour une non-professionnelle était superbe. Nous avons placé les deux urnes sur la même table le jour J et il était difficile d’imaginer que celle qui était de qualité médiocre était celle pour laquelle nous payions la prestation.
Ce qui m’amène à ma conclusion : Je pense que Aurea déco sait faire des décorations classique, à condition de leur donner des indications très détaillés, quitte à surveiller ce qu’ils font. Ils ne sont cependant pas autonomes ni créatifs, ce qui nous a beaucoup déçus. J’aurais préféré qu’ils refusent de réaliser mon mariage plutôt que d’accepter et de nous créer autant de stress et d’inquiétude. Il y un manque total d’implication dans la prestation, de plus pour un thème aussi spécifique que celui que nous avions choisi. A aucun moment, il n’ont prononcé les mots « Japon » et / ou « j’ai regardé un peu les décorations qui se font au japon ». Ils ont fait au plus simple et au plus vite pour encaisser notre chèque.
Pour résumer : je ne vous conseillerais absolument pas ce prestataire pour votre mariage.