Avis de Falaise Réception
Avis
Votre confiance est notre pilier. Notre plateforme repose sur des avis sincères qui aident les couples à faire leur choix.
Note globale 4.6 sur 5
![Gagnant Wedding Awards 2024 Mariages.net]()
Note globale 4.6 sur 5
36 avis
Recommandé à 93%
Labels
-
Mis en évidence
![Elise]()
Elise M. Envoyé le 06/06/2024Pro et de bons conseils !
Un prestataire au top car toujours le sourire mais surtout très professionnel ! Merci pour tout...Réponse de Falaise Réception:
Bonjour Elise,
Merci pour votre avis. Toujours un plaisir d'intervenir sur les mariages. En vous souhaitant encore tous nos vœux de bonheur !
L'équipe de Falaise réception -
-
![Perrine]()
Perrine G. Envoyé le 25/09/2024Très bons échanges et beau mobilier
Les réponses par mail sont très rapides : devis, contact… les personnes venues livrer le mobilier étaient très agréables. Dommage ce désaccord sur une caution malgré notre transparence -
![Florine]()
Florine B. Envoyé le 27/08/2024Parfait ! !
Je ne peux que recommander ce prestataire pour la location de mobilier d'événementiel ! -
![Océane]()
Océane G. Envoyé le 28/06/2024Un peu dommage...
Je recommande la location de la vaisselle qui est très bien, jolie, bien entretenue et prix correct.
Mais en ce qui concerne le service clientèle que nous avons eu il laisse à désirer...
Leur TPE ne fonctionnait ni au retrait ni au dépôt et la personne avait l'air de dire que cela venait de nous (et ce à plusieurs reprises, ce qui était lourd à la fin). Nous avons fini par aller retirer à la banque la plus proche. Mon avis est donc mitigé sur le ressenti de la prestation au complet. -
![Héloïse]()
Héloïse D. Envoyé le 10/05/2024Aucune communication et mauvais service client
Après avoir modifié notre devis, le monsieur au téléphone me dit pas de soucis dès réception du devis signé et du chèque de caution vous recevrez un mail de confirmation pour retirer la commande. Je n'ai jamais reçu le mail. Au téléphone on me ment disant que la lettre vient d'arriver le matin même au courrier alors que l'enveloppe (non timbrée) a été déposé dans l boîte aux lettres par nos propres moyens 5 jours plus tôt. Je n'ai jamais pu récupérer la commande. Je ne parle pas de l'insolence de la dame au téléphone qui m'a envoyé bouler, qui (selon ses propos) ne supporte plus les clients. Madame, changez de métier.
On m'avait dit que l'enseigne ne vallait plus rien, n'étais plus digne de confiance. J'ai voulu faire marcher les entreprises locales, bah c'est avec regret. Fuyer !!Réponse de Falaise Réception:
Chère Madame, permettez
-moi de vous répondre.
Vous nous avez contacté vendredi à 18h40.
Pour rappel notre entreprise est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
Les retraits de materiel s'effectuent le vendredi, les retours le lundi...
Au regard de l'insistance de vos nombreux appels et vos messages, nous avons jugé opportun de vous répondre en dehors des horaires d'ouverture, ce qui me paraît être plutôt sympathique et professionel...
Je ne connais pas beaucoup d'enseigne qui le fasse...
Vous nous avez indiqué avoir oublié de venir retirer votre commande.
Nous vous avons indiqué que l'entreprise était fermée jusqu'à lundi, vous nous avez demandé un arrangement... Nos équipes étant en we, il ne nous a pas été possible de réouvrir àpres 19h00 un vendredi soir ou dans le week-end car plus personne sur place. Contrariée d'avoir oublié de passer prendre votre commande, vous avez retourné la situation en disant que l'on aurait pu vous appelez. Comme indiqué par téléphone vendredi, je répète, nous avons des dizaines de commandes chaque semaine et chaque client à la responsabilité de penser à venir chercher sa commande.
Vous nous trouvez désagréable, on ne fait que répondre à votre mauvaise foi...
Vous avez oublié de venir chercher votre commande c'est contrariant nous l'entendons mais madame, il faut assumer la responsabilité de ces actes...
Vous avez effectivement déposé un devis signé le lundi soit 4 jours avant la date de votre événement sans acompte et sur une semaine comprenant 2 jours férié.
Je suppose que vous préparez votre événement depuis un moment, votre commande n'aurait elle pas pu être passée bien plus tôt, afin de mieux préparer votre prestations
D'autre part, je ne vois toujours pas le rapport entre le fait que vous ayez déposé votre devis signé le lundi et le fait que vous ayez oublié de passer chercher votre commande...
Vous écrivez ne pas avoir pu récupérer votre commande, comme tous commerces, il faut venir sur les heures d'ouverture... Cher Madame c'est du bon sens !
Enfin sachez que je supporte très bien mes clients mais les gens de mauvaise foi comme vous beaucoup moins.
Je profite de ce message pour remercier nos clients responsables et satisfait de nos prestations.
A bon entendeur....
-
![Feriel]()
Feriel K. Envoyé le 08/05/2024Je le recommande !
Régis a été très réactif et à l’écoute de notre besoin pour organiser efficacement la location de la vaisselle et nappage des tables.
Je recommande fortement ce prestataire !
Merci Regis pour votre qualité de service !Réponse de Falaise Réception:
Bonjour Feriel,
Merci pour votre avis. Cela fait plaisir.
A votre disposition pour un prochain évènement.
Cordialement
-
-
![Sybil et Nathan]()
Sybil A. Envoyé le 24/09/2023Commande pour mariage
Nous avons commander les nappes, les housse de chaise, les noeuds de chaise, les tantures, les verres à Martini pour les centre de table et des petits miroir pour décorer le milieu de table. Tout étais de qualités l'équipe est arrangeante quant à la réception de la commande. -
Les avis vous ont convaincus ?
Les avis vous ont convaincus ?