La décoration qu’Audrey a créée pour notre mariage était tout simplement incroyable ! Tout était vraiment somptueux et sublime : mobilier, décoration, fleurs, papeterie… Tout était plus que parfait de A a Z. Audrey a vraiment des doigts de fée ! 🧚
Alors infiniment merci à elle d’avoir rendu ce jour inoubliable, que ce soit la décoration de la cérémonie, le plan de table mais aussi la déco du dîner, c’était vraiment au-delà de tout ce que nous aurions pu imaginer !

Voilà le message que j’ai rédigé à Audrey le lendemain de notre mariage en me réveillant :
« Audrey
Je me réveille
On se réveille
Ma première pensée te revient, merci un milliard de fois pour ton investissement sans faille tout au long de cette année et surtout hier. Tu as créé le mariage de nos rêves tu as fait bien plus que prévu tu es une magicienne et un immense merci immense immense. On n’a pas les mots, c’était féerique
Comme dans nos rêves les plus fous. On n’oubliera jamais tout ce que tu as fait pour nous on remercie le ciel de nous avoir permis de croiser ta route pour commencer la notre en tant que mariés. Un milliard de mercis 🫶🏼 »

Ça en dit long. Merci !

Audrey est LA personne qui a véritablement changer notre mariage ! De part sa disponibilité, sa gentillesse, son professionnalisme et surtout sa créativité, elle a tout de suite cernée ce que nous voulions pour la déco et le design floral.
La scénographie et toute la décoration étaient mieux que ce que nous avions imaginés ! Elle nous a été d’une grande aide lors de la dernière semaine de préparatif et nous a rendu d’énormes services qui ne relevaient pas de sa fonction.
C’était ma jolie marraine la bonne fée qui a su rendre notre lieu de réception magique et féerique et qui a bluffé tous nos invités !!!

Je recommande ++++ si vous hésitez à prendre une décoratrice car c’est le genre de prestation qui fait la différence et qui rend votre mariage parfait.

Merci encore ma jolie Audrey de t’être autant impliquée et donnée sur notre jour particulier ❤️❤️

Très déçut de l’échange, la disponibilité et de sérieux.
Décoration très belle, je ne met pas ça en cause mais le côté humain et le sérieux n’y était vraiment.
Très dommage. Sentiment de ne pas avoir été considéré comme une cliente intéressante ou facture peut élevé ? ….

Audrey a su comprendre nos envies et les rendre réelles. Elle est d'une réactivité sans faille et à su se rendre très disponible pour nos emplois du temps chargés.
Le jour J nous avons été enchanté par la décoration qui a dépassé nos espérances.

Audrey est une vraie fée de la deco. J’ai fait appelle à elle pour la décoration de notre mariage boho chic terracotta le 1er octobre 2020 et elle a fait un boulot magnifique ! Très à l’écoute, douce mais aussi douée et force de proposition, Audrey a su retranscrire l’atmosphère de nos rêves à la perfection. Sa décoration pour notre cérémonie laïque en extérieur m’a laissée sans voix. Mes invités m’en parlent encore. Elle est topissime. Elle travaille en binôme avec une fleuriste aussi douée qu’elle. Mon bouquet, l’arche de cérémonie ainsi que les accessoires témoins sur le thème pampa, fleurs séchées et touches de terracotta orangés étaient juste sublimes. Merci infiniment !
Solène et Marc

C’est LA personne qui a tout changé dans notre mariage. En effet, sa gentillesse, sa disponibilité, son expérience et sa créativité ont permis de faire de notre lieu de réception une bulle d’amour féerique et magique. Nous lui avons donné une totale confiance sur la partie création et décoration et nous avons bien fait car elle a très vite cernée ce qui nous plairait !!! Audrey a été d’une aide immense les 4derniers jours de préparatifs.. bien plus qu’une prestataire, c’était ma jolie marraine la bonne fée qui a fait des étincelles dans les yeux de tous nos invités.
Je ne te remercierai jamais assez !

JE RECOMMANDE +++

Fuyez! Nous rejoignons parfaitement l’ensemble des récents commentaires peu élogieux à l’égard des prestations fournies par Audrey.

Je commencerais par dire qu’à date nous demeurons dans l’attente du remboursement de la somme de 315 euros correspondant aux éléments commandés, facturés, payés mais pourtant absents le jour de notre mariage ayant eu lieu le 13 août 2022.

Après d’innombrables relances par e-mail et appels téléphoniques infructueux nous avons été contraints d’envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Cette dernière nous est revenue pour motif de « destinataire inconnu à cette adresse », en effet, l’adresse du siège social de la société d’Audrey indiqué sur la facture est erroné (ce qui, en plus du reste, la place en infraction de la loi). Nous avons donc effectué un nouvel envoi, double cette fois, à son lieu de domicile personnel ainsi qu’au lieu de l’entrepôt où nous lui avons rendu visite en mai dernier. Autant que de besoin nous saisirons en suivant la juridiction compétente pour faire prononcer, notamment, une injonction de payer la somme due augmentée des intérêts de retard.

Le dialogue semblant impossible nous aurions souhaité pouvoir nous tourner vers une procédure de médiation avant saisine d’un tribunal. Malheureusement cela nous est impossible puisque (une nouvelle fois en dépit de la loi), ni le site internet, ni d’éventuelles conditions générales de vente (inexistantes) d’Audrey ne référencent le dispositif de médiation de la consommation applicable, pourtant obligatoire.

Nous faisons de ce remboursement une question de principe, car au delà de la somme due, la relation avec Audrey (ou plutôt devrions nous parler d’absence de relation) l’année précédent le mariage a été chaotique.

Malheureusement, être un commerçant malhonnête avec son client quand ce dernier est avocat peut s’avérer périlleux…

Séduits pas l’univers proposé par Audrey et qu’elle affiche fièrement sur les réseaux sociaux, nous avons initialement pris contact avec elle en Août 2021. A cette époque les échanges sont à peu près suivis et un premier devis a rapidement été établi par ses soins au milieu du mois de septembre. Évidemment puis qu’est associé à la signature du devis le paiement d’un acompte de 40%…

Nous donnons donc notre accord et versons l’acompte pour une prestation de « location, mise en place et désinstallation de mobilier ».

Au courant du mois de mars 2022 je constate sur les réseaux sociaux qu’Audrey est en pleine période de visites technique des lieux de réception. Étonnée qu’elle n’ait pas pris l’initiative de fixer la date d’une visite technique pour notre mariage, nous prenons l’initiative de lui poser la question. Elle me répond alors que la période des visites techniques touche à sa fin (ah?) et me propose une date deux semaines après pour une visite du lieu. Habitant à 800kms, nous nous accommodons de la date proposée et acceptons, posons une journée de congé, achetons deux billets de train et réservons une nuit d’hôtel.

Le jour J l’assistante d’Audrey m’annonce qu’elle est souffrante et qu’elle ne pourra pas honorer le rendez vous. Nous insistons pour qu’une collaboratrice d’Audrey la remplace pour la visite, à minima. Après discussions c’est ok, l’alternante d’Audrey nous rencontrera sur place.

Sur place et après une bonne heure de retard sur l’horaire convenu, nous rencontrons la collaboratrice alternante. Visite technique classique, les conseils et l’expérience d’Audrey en moins.

Peu rassurés à l’idée de ne jamais rencontrer la personne qui serait en charge de la décoration et des fleurs de notre grand jour, nous prenons une nouvelle fois l’initiative de contacter Audrey et de lui faire part de notre souhait de la rencontrer en amont du jour J. Nous fixons un rdv au mois de mai pour lequel nous ferons une nouvelle fois l’aller retour en train.

Sans initiative de notre part: il n’y aurait pas eu de visite technique et nous n’aurions jamais rencontré physiquement Audrey qui restait extrêmement peu réceptive aux messages.

A l’issue de cette visite technique le devis est ajusté puis, entre le mois d’avril et le mois de juillet nous écrivons à Audrey pour moduler certains éléments du devis (notamment au fur et à mesure que notre nombre d’invités se précisait).

A deux semaines du mariage la facture pour le règlement du solde nous est communiquée. Cette dernière ne collait en rien à l’état de nos dernières discussions… Mon mari et moi avons perdu un temps précieux a repointer élément par élément et à faire le comparatif avec chaque demande de modulations envoyée au cours des derniers mois. Et évidemment il est toujours aussi compliqué d’établir le contact avec Audrey.

Nous sommes à quelques semaines du jour J et le moins que l’on puisse dire est que nous ne nous sentions pas en confiance.

Le Jour J nous découvrons le lieu entre la sortie de la mairie et notre cérémonie laïque.

Hormis les éléments manquants évoqués plus haut pour un montant de 315 euros, certains éléments n’étaient pas (du tout) à la hauteur de nos attentes et les maladresses multiples. Voir par exemple la photo du panneau d’accueil mesurant 1m20 tout au plus, imprimé sur un panneau de lin froissé, tenant sur un support à l’aide de pinces à linge parsemé de 3 branchages pour la modique somme de 126 euros (ne ressemblant évidemment en rien au modèle souhaité).

Nous avons fait part à Audrey de certains éléments manquants dès le jour J, Audrey nous a spontanément indiqué qu’elle procéderai au remboursement de ceux-ci. Mais rien. Deux relances plus tard, Audrey reconnaissait par écrit le 15/09 accepter de nous rembourser. Depuis rien. Deux relances par courriel et deux lettres recommandées plus tard nous voici le 29/11.

Quel amateurisme, tant s’agissant de la gestion de la relation client que de la réalisation des prestations en elles même!

Nous ne recommandons pas Audrey et nos amis du milieu du mariage en région PACA arrêterons de la recommander également car nous ne sommes malheureusement pas un cas isolé.

Nous espérons que d’autres couples prennent la parole à leur tour afin que la note visible sur internet soit plus représentative de la réalité.