Nouvelle gérante : attention une catastrophe
J'ai acheté ma robe pendant le COVID, à ce moment c'est la responsable de l'époque qui m'a vendu ma robe, elle avait été de super conseil, superbe expérience ! Malheureusement on a du repousser la date de notre mariage. Nouvelle date le 5 août 2023. Nous y sommes donc retourner pour refaire le point sur les retouches à faire (en presque 2 ans, on peut bouger !) Bref là ça commence à ce gâter sérieusement... On y retourne donc pour prendre les mesures, très bien, rdv suivant pour essayage quelques semaines / mois après... On y retourne et là aucunes retouches de faite. Ça m'agace un peu et clairement je commence à être moins aimable ... et je commence à voir à l'attitude de la nouvelle responsable que ça n'irait pas, elle n'écoute pas ce qu'on lui dit, nous prend de haut... Me prend clairement pour une enfant... On me laisse la retirer seule a attendre 20 min en cabine alors qu'il n'y avait pas foule, Bref. De retour pour le nouvel essayage avec les retouches normalement faites... La nouvelle couturière m'annonce qu'elles ne sont pas faites car les notes pour la retoucheuse étaient mal prises donc elle n'a préféré pas couper et faire de "bêtises" et attendre ma venue de l'après midi pour les reprendre correctement... Donc deuxième fois... En attendant le prochain rdv un peu plus d'un mois s'écoule, j'ai sérieusement peur que ma robe ne soit pas prête le jour J, non pas à cause de la retoucheuse qui est absolument formidable mais plutôt par peur du fait de la mauvaise gestion de la responsable qui prend clairement tout à la légère.
J'appelle donc pile 1 mois avant pour être sûr qu'elle sera prête... Elle me dit que oui elle ne voit pas pourquoi elle ne le serait pas ! (Je lui refait par de mon inquiétude suite aux deux dernières visites... Elle ne m'écoute pas et la conversation se termine là dessus). Je l'a rappel le mardi (rdv le samedi qui suit), je me fais nettement envoyer bouler et m'accuse de la harceler ... Vous comprendrez simplement mon inquiétude moins d'un mois avant le jour J ...
Je viens donc le jour J, la peur au ventre !!!!!! La première chose que je demande en arrivant c'est "est-elle prête ?" Et là on me redis mais pourquoi elle ne serait pas prête ? (J'ai l'impression de tourner en rond, qu'on ne m'écoute pas et qu'on essai pas de me rassurer !) La retoucheuse prend le relais et heureusement, elle a fait un travail formidable !
J'avais demandé de rajouter un élément à l'intérieur de ma robe et j'en avais pour 15€ (encore non réglé le jour de la réception) et là au moment de payé car là pour le coup elle ne m'oublie pas, je demande un geste commercial du fait des deux déplacements pour rien (2 h de toute aller/retour sans compter ma témoin qui avait 5h aller/retour) et à ce moment précis la responsable a osé me dire que c'était normal si c'était pas fait, car "on sait jamais" donc a quoi cela sert de venir quelques semaines avant pour prendre les mesures ? Que je le savais très bien que j'avais 2 h de route, fallait en prendre conscience la première fois que je suis venue pour l'acheter (la blague !) Ça s'est littéralement terminé en hurlant dans le magasin, et a fini a m'insulter (que je lui ai retourné). On ne souhaite pas cette attitude quand on achète la robe de notre vie !
Bref... Si vous ne souhaitez pas vous rajouter du stress, être prise pour une enfant et être rabaissé, ne pas être écouté... Passez votre chemin sincèrement...
À oui, par rapport aux mesures, je n'ai pas pris 1g en deux ans... Juste une mesure de poitrine qui évoluait quand j'ai acheté ma robe mais qui n'évolue plus depuis 1 an (ce que je leur avait bien expliqué !)