Avis de El Assala Event
Avis
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Note globale 4.6 sur 5
Note globale 4.6 sur 5
23 avis
Recommandé à 93%
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![Sadia]()
Sadia D. Envoyé le 12/09/2023Fantastique
Un simple mot pour décrire la prestation que fatima nous a fourni : fantastique.
Une dame d'une gentillesse infinie, a l'écoute de nos envies, de celles de nos invités, surtout aux petits soins pour moi mais aussi très discrète.
Malgré des conditions difficiles avec une cuisine familiale elle a su s'adapter pour nous offrir à mon mari et moi un riche cocktail de bienvenue, une activité plancha originale que nos invités ont vanté, un dîner succulent et des pièces montées variées pour satisfaire les goûts de chacun !
Elle a également été a l'écoute de nos difficultés et prête à nous aider sans problème
Fatima merci encore pour tout mais surtout de nous avoir offert un aussi beau mariage.
Donc si vous cherchez un très bon traiteur un seul prestataire a retenir : El Assala Event.
Si tu lis ce message on t'embrasse.
Sadia & jalil -
![Cisse]()
Cisse F. Envoyé le 14/09/2020Merci à toute l'équipe
Pour situer un peu le contexte, je devais me marier le 4 avril 2020 en plein confinement, ce prestataire a fait preuve de beaucoup de flexibilité et adaptation suite au report de mon jour J.
Service : les serveurs étaient très efficaces, rapide et à l'écoute de mes besoins, ainsi que ce de mes convives. Cerise sur le gâteau on pouvait apercevoir leur sourire à travers leur masque. Par ailleurs, j'avais demandé 3 types de services différents en 1 seul repas : entrée servie au milieu de la table, plat à l'assiette et se sert buffet. Les convives ont bien mangé et aimé l'organisation.
Décoration : très belle décoration qui a d'ailleurs donné plus de cachet et appuyer le côté rustique de la salle.
Repas : Tout d'abord l'espace cuisine de la salle était équipée très sommairement, ce prestataire avait tout ce qu'il faut pour pallier à d'éventuelle manquement (étuves, rallonges électriques, housse pour les tables extérieures...).
Le repas, cocktail, buffet dessert, thé à la menthe... étaient très bon ! À la fois très raffiné, goûteux et copieux.
Merci à Mariages.net de m'avoir fait découvrir El Assala traiteur et cette magnifique personne qui se prénomme Faty.
Bonne continuation à toute l'équipe ! -
![Cindy]()
Cindy M. Envoyé le 02/01/2020Traiteur/Décorateur exeptionnel
Nous avons été plus qu'heureux que El Assala Event s'occupe de notre mariage. La décoration de la salle était féerique et le repas plus que parfait. Du cocktail jusqu'au dessert, la perfection. Nos invités se sont régalés et nous aussi ! Nous n'avons que des retours positifs, autant sur la qualité de la prestation que sur la qualité du repas en lui même. L'organisation, la souplesse, le détail, le bon goût, le professionnalisme, la gentillesse, la disponibilité, que de qualités assurées par El Assala Event. Notre mariage à été exceptionnel et c'est en grande partie grâce à notre traiteur. Simplement, merci. je recommande à 1000%. Notre mariage a été pris avec le sérieux dont nous avions besoin et que nous attendions. Nous sommes ravis -
![Dalila]()
Dalila Envoyé le 04/12/2019Je ne recommande pas ce prestataire
Nous avons fait appel à El Assala Event, premier rendez-vous tout s’est bien passé. Un mois avant la date de notre mariage nous contactons la traiteur pour confirmer le nombre de convive (comme stipulé sur le contrat) on arrive à un nombre de 80 au lieu de 100 et nous voulions prendre une marge nous sommes restés sur un nombre de 90 invités.
On nous explique qu’elle ne peut revoir son contrat à la baisse. Nous l’acceptions bien qu’un peu contrariés de découvrir sur le contrat que nous étions encore dans les délais...
Les contrariétés n’ont pas arrêtées de continuer jusqu’à la veille de notre mariage pour continuer de plus belle le jour J...
On apprend 3 jours avant le mariage que si nous voulions des bouteilles en verres (vu le lieu et le tarif investi ce n’était même pas une supposition) il fallait rajouter 250€ en plus !
Vient le jour J, nous avions pris un forfait supplémentaire pour la décoration, j’insiste sur le fait que c’était bien inclus dans notre prestation en supplément parce que la traiteur n’a fait que se plaindre auprès de ma témoin, qu’elle avait trop de choses à gérer alors qu’elle n’avait que sa déco à faire, puisque se sont mes témoins qui ont installé ma décoration et n’ont pas assisté aux photos de groupe.
Ils ont été accueillis comme des malpropres par l’équipe El Assala Event ! Aucun sourire, aucune bienveillance, (d’ailleurs nous avions pris un orchestre traditionnel qui ont été accueillis sur place pareillement ! Ils ont été choqués d’une telle attitude en tant que professionnels).
Arrivés comme convenu à 18h, les tables étaient encore vides...
Le cocktail qui devait être prêt à 18h n'a commencé que 40 minutes après qu'un proche soit parti se plaindre ...
Aussitôt posé, aussitôt retiré. A 19h30 le cocktail était terminé ! Nous apprenons plus tard que certains de nos convives ont été bousculés par les serveurs et limites violents !
Durant le repas, ils ont été horribles, pas du tout à l’écoute ! Ils ont passés la soirée à critiquer notre mariage, la musique, le choix du plat principal... Lorsqu’un invité demandait de la sauce en supplément, il avait le droit à des remarques désobligeantes « c’est le choix des mariés... Il est vrai que moi (le serveur) je n’aurais jamais choisi ce plat ! » Est-ce normal ?!
D’autant plus, que lorsque nos invités réclamaient à boire, leurs demandes n’étaient pas prises en considération ! Des bouteilles encore remplies ont été retirées des tables ! Nos invités se sont retrouvés sans boisson avec des verres vides à quémander à boire ! Scandaleux !
A l’arrivée de la pièce montée nos proches ont dû se plaindre et s’énerver pour avoir du thé en supplément ! Il n’y avait plus aucune boissons sur les tables !
Pour nos proches c’était lamentable que nous, les mariés, n’avions pas eu de thé car soi disant selon les serveurs, il n’en restait plus... (En passant, sur le contrat il est stipulé que le thé et le café sont en illimités).
Petite anecdote, le traiteur a demandé à ma témoin de faire le thé durant la soirée !
Et j'apprends que nous avions été exigeants ?! Si nous ne sommes pas exigeants le jour de notre mariage quand le serions-nous ?
Dire qu'on était 110 à mes invités et que nous avions payé que pour 70 seulement !
Rectification, nous avons payé pour 100 convives et nous étions 84 en comptant les prestataires !
Ainsi nous apprenons toujours par nos convives... Qu’El Assala Event ne se déplace jamais pour moins de 80 invités (Si vous regardez bien sur les détails il est indiqué que le nombre minimum est de 50 invités)... Le traiteur se plaint d’avoir trop travaillé la veille pour un mariage, qu’elle est beaucoup trop épuisée... Je vous rappelle que nos invités n’ont pas à savoir tout ça et nous non plus ! Nous payons une prestation c’est pour qu’elle soit faite dans les meilleures conditions par de vrais professionnels !
Notre pièce montée a été déchiquetée ! (voir photos) un vrai carnage !
Et alors que nous avons loué et payé la salle jusqu’à 4h du matin, à presque 300€ par heure supplémentaire, à 1h du matin la soirée était terminée, les lumières ont été allumées, les tables rangées (d’ailleurs tout a été jeté, les serveurs n’ont même pas prêté attention à ce qu’il y avait sur les tables... Notre assiette de gâteau laissée 5min sur une table à été jetée, des photos du photobox ont été mises à la poubelle ... C’est honteux vraiment. Attitude totalement méprisante et irrespectueuse !
Aujourd’hui je vous le dis, vous avez gâché notre mariage ! Nous sommes tellement tristes !
Il n’y a pas UN de nos convives, qui n’a pas été choqués par votre conduite ! Nous avons eu que des retours négatifs venant de votre travail et de votre comportement ! Un manque de professionnalisme sidérant ! A fuir absolument !!Réponse de El Assala Event:
En lisant votre commentaire et tous ses points négatifs, je suis navrée que vous n'ayez pas été satisfaits de nos services.
Malheureusement au delà des conditions indiquées noir sur blanc dans le contrat, nous ne pouvons nous adapter plus que nos possibilités.
Durant votre mariage, nous sommes restés le plus professionnels possible malgré les nombreuses difficultés rencontrées ce jour là : plus de personnes que prévu, évacuation anticipée de la salle au moment de la pièce montée à cause de l'incendie déclenché par votre dj artificier en mettant les jets de scène à l'envers malgré les restrictions dont vous étiez bien informés auparavant, vous étiez témoins des dégâts causés ce jour là, malgré l'incident et l'évacuation d'urgence de la salle, nous avons décidé avec mon équipe de ne pas vous priver de ce moment clé et transporter la table de la pièce montée à l'extérieur du château pour le découpage, nous tenons à préciser que ce gâteau (très dur) provenait d'un autre prestataire et qu'on vous a proposé le service et découpage sans supplément...
Nous ne pouvons prendre toutes ces complications à notre même si nous comprenons votre déception.
Nous espérons qu'au delà des difficultés, votre décoration et votre dîner furent satisfaisants.
Nous vous prions d'accepter une fois de plus nos vœux de bonheur. -
Les avis vous ont convaincus ?
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