Nous avons eu du mal à choisir le traiteur pour notre mariage mais nous avons aucun regret avec notre choix de la Maison Dulou ! Dès la première conversation avec Pauline, elle a su nous mettre à l’aise, proposé des choix personnalisé (le Guinness pour un mariage Franco-Irlandais !), toujours professionnelle. Le budget traiteur est l’un des plus grandes dépenses et elle nous a accompagné pour faire les choix qui nous correspondent tout en respectant ce budget. Nos invités ont étés ravis avec notre cocktail ! Les serveurs étaient très bien, très professionnels, gentils et polis - nous avons particulièrement appréciés que des serveurs soit dédiés pour s’occuper de nous et s’assurer que nous mangions aussi lors du cocktail. Nous avons eu un peu de retard pour commencer le repas, ce qui a engendré des frais supplémentaires mais c’était compréhensible. Seuls petits bémols, nous avons demandé de ne pas servir le reste du champagne lors de la soirée mais ça n’a pas été respecté ainsi qu’un couac avec la livraison des meubles et du tri des déchets qui n’a pas plu au gérant de notre lieu de réception mais globalement très positif ! On recommande.

Le repas et le vin d'honneur sont super bons, les invités étaient ravis, petit bémol au niveau de la communication, des informations partiellement communiquées ou changées à la dernière minute sans prévenir.

Nous remercions toute l’équipe de Dulou traiteur.
La prestation a été parfaitement exécutée. Nous avons été accompagnés dès la préparation, à la mise en place de la salle, et au-delà de ce que l’on pouvait attendre d’un traiteur.
Et tout a été parfait du service aux saveurs du cocktail et du repas.
Nous n’avons eu que des retours plus que positifs par nos invités et nous avons nous même passé un très bon moment.
Nous remercions également Pauline pour tous nos échanges très agréables et très professionnels.
Bref vous pouvez y aller les yeux fermés la prestation est de qualité le tout avec des échanges très cordiaux et humains.
C’est très rassurant d’être bien entourés le jour de son mariage.

Irréprochable ! Nous nous sommes régalés, meilleur qu'à la dégustation encore. Le personnel est tourné également vers le bien-être des mariés et n'hésite pas à mettre de bouchées de côté pour que l'on mange. Service commercial très à l'écoute, arrangeant et disponible ! tout était parfait, encore merci

Un repas délicieux. Nous avons beaucoup apprécié le dîner de notre mariage. Seul point négatif : la communication était un poil difficile parfois (on a dû refaire plusieurs fois le devis avec le bon nombre de convives…)

Nous avons fait confiance à Dulou Traiteur pour le cocktail et le dîner de notre mariage.
Nous avons été très bien accompagnés, des premiers échanges au lendemain du mariage.
Malgré des températures hivernales et de multiples régimes spécifiques (végé, vegan & sans gluten), Dulou Traiteur a relevé le défi avec brio et tout le monde nous a fait des retours super positifs. Milles merci d'avoir régalé 145 convives !

Nous recommandons ce traiteur.
Très bonne organisation le jour J, professionnels à l'écoute, flexibles et toujours prêts pour donner un coup de main.
Le menu présenté a été de très haute qualité et la proposition pour les invités végétariens aussi.
Spécial remerciement à tout le personnel présent sur place ce jour-là pour leur professionnalisme et gentillesse.

Tout avait commencé pour le mieux lors de notre dégustation avec Mathieu au showroom près de Bordeaux. Mais derrière nous avons eu beaucoup de déconvenues, des prestations facturées alors qu'elles devaient être comprises, des devis avec erreurs de calculs, avec des oublis puis des demandes de régler, au moindre petit changement demandé attendez vous à vous faire aligner sur le champ comme, un exemple parmi tant d'autre, pour 30 min de vin d'honneur en plus (17h30 au lieu de 18h) on nous a demandé plus de 500€ de compensation ... Le changement d'équipe en pleines préparations, jamais le même interlocuteur, qui se contredisent entre eux ... Donc vous l'aurez compris, des préparatifs pas du tout rassurant jusqu'à la dernière semaine avant le mariage. Et puis le jour J, pas de souci pour la mise en place du vin d'honneur, mais seulement 2 bonbonnes de citronnades de prévues pour 200 invités et ils nous disent "ok bah on fait comme d'habitude on coupe à l'eau" ... Aucun souci sur le service, mais une mise en place de la salle de réception très longue qui a empiété sur la réception, par mail il était hors de question d'ajouter les décorations sur table mais une fois en physique il n'y avait pas de souci ... Les serveurs n'ont pas fait la différence entre les bouteilles d'eau plates en plastique prévues pour la soirée et les bouteilles d'eau en verre pour le dîner, résultat au lieu d'avoir une bouteille d'eau plate et une d'eau gazeuse, nous nous retrouvons avec 2 bouteilles d'eau plate par table (une en plastique et une en verre ....) jusqu'à ce que les mariés s'en rendent compte après 3 demandes pour avoir de l'eau gazeuse. Un point qu'on ne peut pas leur enlever est la qualité de tout les mets qui ont été servis, c'était vraiment délicieux et nous en avons beaucoup entendu parler par nos invités, tout émonde était ravis (même les repas sans gluten et végétariens). Donc pour ce point, nous les recommanderions mais attention au service client ....

Nous avons eu affaire à ce traiteur à partir du mois de décembre, il nous à établie un devis d'un certain montant pour notre mariage de 50 personnes.
Il fallait faire un premier chèque sans avoir valider le devis pour bloquer la date du mariage, nous envoyons donc ce chèque qu'ils encaissent "par erreur". Sa commence bien.
Nous confirmons donc le devis, et le rdv est pris pour la dégustation, Mathieu s'occupe de nous.
Il est très à l'écoute, prend note de tout ce que nous lui demandons dont un atelier huitres à savoir non laiteuse sinon nous changerons d'atelier, bien évidement tout ceci est dit à l'oral lors de la dégustation, seul Mathieu prend des notes.
Arrive un mois avant notre jour j, le cauchemar commence !
On nous demande de valider le menus alors que c'est déjà fait, bon on recommence, quelques jours plus tard on nous redemande et ce 4-5 fois.
Nous demandons à parler à Mathieu car c'est lui qui s'est occupé de nous mais il est sur d'autres événements.
Les menus validés, nous recevons un récapitulatif avec un tarif à la hausse à quelques jour du jour j, nous demandons donc à re parler à Mathieu mais il n'est plus là, Mathieu à fait un burn out !
Etonnant n'est ce pas !
Donc conclusion à quelques jours du jour j, manque de communication, je pense que les notes prises par Mathieu n'ont pas du être transmises. Une grosse augmentation du devis et une certaine Christelle très hautaine avec notre wedding planner et toute mielleuse avec nous.
Quelques jours avant, ce traiteur nous suggère une autre augmentation pour les softs du aux fortes chaleurs, que nous refusons car nous sommes seulement 50 et nous avons pris l'option softs qui d'ailleurs sur les tables il n'y a eu seulement de l'eau plate que l'on à réclamer et de l'eau gazeuse à gogo.
Ils se sont servis du coca et autres que l'on avais apporter pour notre brunch de lendemain. Il n'y a pas de petites économies n'est ce pas !
La veille leur prestataire Souchon qui sont apparement les moins cher du marché pour la location de mobilier livre le tout, notre wedding planner dit quel seras sur place à des heures précises et pour cela ils nous facture (le traiteur) plus 250e !
Ce qui bien sur n'a pas était réglé car la livraison s'est faite dans les temps mais ne leur imposer rien!
Les tables d'honneur n'était même pas aux même niveau mais c'est les moins cher du marché alors une cale pour remonter le tout suffiras !
Le jour j arrive, c'est l'heure du cocktails et devinez quoi ?
Les deux énormes plateaux d'huitres sont laiteux !
Nous sommes ravies, les deux plateaux restent intact évidement!
! Attention aux heures supplémentaires !
Ce traiteur nous avais déjà averti quelques jours avant que si on dépasser 23h il y aurais des heures supplémentaires ! Sur le devis il est bien stipuler les horaires et pour nous c'était noté 1h30, nous les avons avertit qu'en aucun cas pour le prix pour 50 personnes nous donnerons 1e de plus !
Malgré sa notre maitre d'hôtel Cécile était super, à l'écoute, souriante et très gentille !

Nous ramenons le lundi les verres restant, nous faisons le point avec Frederique en lui parlant des huitres mais aucun geste commercial n'est prévu, pour les tables d'honneur on nous propose un geste de 123e. Nous ne récupérons pas nos deux cheques de cautions, un mois passe j'envoie un mail pour savoir ce que nos cheques sont devenus et pas de réponse.
Notre wedding planner prend le relais avec Frederique qui nous envoie un mail enfin de nos chèque déchirer.
Celle ci nous propose également un remboursement de 60e pour les plateaux d'huitres, oui oui 60e apparement nous avons payé cet atelier 60e.
Notre wedding planner toujours dans la négociation avec Frederique se prend un pleine tête, quand on prend une Clio il ne faut pas s'attendre à une Ferrari !
Comment dénigrer son entreprise, elle à tout compris donc apparement ceux qui roule en Clio sont des gens médiocre et ce traiteur également donc ne succombez pas à leur beau discours car vous aurez un service commercial 0 !

Nous nous sommes régalés!
Du vin d'honneur jusqu'au bar de nuit, tout a été parfait et nous n'avons eu que des retours positifs de nos invités.
L'équipe Dulou est réactif et à l'écoute de vos besoins!

Malheureusement, comment vous pourrez le constater, ce commentaire est similaire à beaucoup de commentaires précédents. Le plus frustrant que nous avions discuté des commentaires négatifs lors du premier rendez-vous et que la maison Dulou nous avait assuré que ces derniers n’étaient pas justifiés ou liés au Covid.
Nous nous sommes mariés le 2 juillet et avons laissé un avis très positif à tous nos autres prestataires…

Point positif :
Qualité de la nourriture, rien à redire. Contrairement à eux, nous sommes honnêtes sur la prestation.

Points négatifs :
Tout le reste…un vrai amateurisme pour le prix payé.
Changement d’équipe au cours des échanges, pas de réponse au mail pendant plusieurs semaines
Équipe désagréable le jour J, pas mal de retour des invités sur ces aspects…
Lors de l’arrivée au vin d’honneur, aucun serveur n’était prêt, aucun stand ouvert. Par la suite, la maitre d’hôtel nous a avoué que seules deux cuisiniers étaient prévues pour animer nos 4 stands. Nous avions jamais été prévenus en amont.
Nous avons dû demander à plusieurs reprises que les serveurs passent avec les plateaux, car ces derniers étaient laissés posés sur des tables au soleil…

Dîner :
L’entrée devait être servie avec des pailles spécifiques, cela a été oublié et remplacé par des cuillères totalement inadaptées.
Le plat a été servi sur une assiette alors qu’une était déjà présente sur la table. Nous sommes retrouvés à devoir manger sur deux assiettes empilées qui n’étaient pas de la même taille. Cela se passe de commentaire je pense.

Le dessert : nous avions payé des assiettes bleues spécifiquement pour le dessert, il a été servi dans les assiettes blanches, malgré deux rappels aux serveurs..,

120 repas ont été commandés pour 105 personnes, une serveuse nous a informé que les 15 repas restants ont été jetés (sans notre accord). Par la suite, les équipes Dulou ont essayé de se justifier en mentionnant que les quantités avaient été réparties dans les autres assiettes…évidemment ce n’est pas le cas, car les portions étaient similaires lors de la dégustation

20 bouteilles de vin ont été ouvertes à la fin du repas sans nous prévenir. Nous comprenons d’en ouvrir quelques unes en avance, mais une 20aine sérieux. Résultats : 20 bouteilles à la poubelle le lendemain, sachant que les équipes étaient payées pour gérer les bouteilles.

Je pourrai encore rajouter une dizaine de points malheureusement

Les équipes Dulou ont souhaité donner à lieu à aucune compensation, malgré la nourriture jetée, les bouteilles ouvertes et tout l’amateurisme constaté au cours de la journée.

En synthèse, si vous voulez passer un mariage serein, prestataire à fuir…

Le jour J, très pro, très bon, très bien présenté. Franchement, rien à dire.
C’est plus sur le service commercial et facturation où nous avons eu quelques déconvenues qui nous ont bien déçues et fortement agacées.

Dulou Traiteur sont des gens malhonnêtes. Nous avons fait appel à leur service pour notre mariage le 19/03/2022 au château Giscours. La qualité de la prestation est inacceptable :

1) Menu dégustation "à emporter" -> après 1h30 de voiture, voici l'accueil que l'on nous réserve. Premier contact médiocre avec Dulou Traiteur.

2) Contact très compliqué avec Mathieu B. Constamment une certaine arrogance permanente au téléphone. Ce n'est pas la qualité première que l'on demande à un commercial. Pas capable de nous trouver un créneau de disponible entre 12h et 14h (oui, nous travaillons aussi) sous prétexte que sa ligne téléphonique se désactive sur ces heures là..

Le jour J :

3) Tables livrées la veille du mariage - sans nappage - mais installées qu'après 14h le jour du mariage, nous obligeant à les faire installer par nos témoins en costume le jour-même pour permettre à la fleuriste de réaliser la décoration florale. Nous n'avons pas pu mettre en place notre plan de table avant la messe et Dulou Traiteur a refusé de le faire pour nous (malgré un enveloppe préparée pour chacune des tables avec les étiquettes comportant le nom des noms). Il nous avait pourtant proposé de le faire. Nous n'avons pas non plus pu mettre nos cadeaux invités sur les tables car elles n'étaient pas dressées avant notre départ à l'église.

4) Vin chaud à l'arrivée au cocktail pour l'accueil des invités , non honoré alors que celui-ci était prévu dans le contrat.

5) Schéma de la salle avec notre plan de table incorrect. Les dimensions n'étaient pas bonnes. Ce qui nous a obligé à démonter les tables nous mêmes (nous les mariés + les invités) à la fin du diner pour "créer" une piste de danse.

6) Horaires estimatives du diner incorrect -> Dulou Traiteur se permet même de nous facturer un surplus alors que le programme proposé était irréalisable dans les temps.

7) Le service -> catastrophique. Certains invités n'ont pas eu de viande. La gestion du vin/eau à table n'était pas assuré correctement. Les invités ont dû réclamer à multiples reprises. La viande devait être découpée devant les convives, ça n'a pas été le cas non plus.

8) Nous avons appris que Mathieu B (avec qui nous avons passé quasiment un an à préparer cette journée, était présent le soir du mariage, mais n'a même pas été foutu de venir nous saluer.

9) Enfin, le groupe de musique que nous avions choisi pour le cocktail n'a pas été positionné au bon endroit par le Dulou Traiteur. Ils étaient pas du tout mis en avant. Nous avions pourtant expliqué cela à Mathieu B la veille et il avait validé l'emplacement avec nous.

Après tout cela, ils se permettent d'encaisser un chèque de caution de 500€ (sans prévenir et sans facture ce qui est légalement interdit). Tandis que le vin chaud d'accueil n'a pas été honoré par Dulou Traiteur représentant 2,5€ par invités (c'est contractuel). 2,5€ x 235 invités = 587,5€. Ce qui couvre très largement la caution.. Encore une fois, voila encore une fois la preuve que Dulou est malhonnête.

Nous décommandons très fortement Dulou Traiteur. Malgré leur communication sur les réseaux et quelque belles références clients, ils ne savent pas assurer un mariage correctement.

Produits de qualité et superbe organisation. Tout était parfait, un grand merci.

Merci pour cette réception qui était à la hauteur de nos attentes. 
Nous avons eu énormément de compliments sur votre prestation de la part de tous nos convives. 
La nourriture était excellente et le service très professionnel, souriant et discret, ce qui est fort appréciable. 
Nous garderons un super souvenir de notre mariage et ne manquerons pas de recommander la Maison Dulou.